Sisukord

• 1. Micro Focus Service Manager – nõuanded ja nipid – detsember 2020
  • 1. Juhised SSL-tehingute saamiseks Java virtuaalmasina (JVM) rakendusega
  • 2. Juhised kataloogi päringu alusel kasutaja suvandi väärtust käsitleva meili saatmiseks
  • 3. Sammud SM 9.52 P5 veebitaseme lahendamiseks, mis näitab tühja registrilehte Internet Exploreris
  • 4. Juhised, mis aitavad kasutajatel tõrkeotsingu jaoks töövoo/ruleSeti muutujaid printida
  • 5. Kui Rabbitmq kaunad ei käivitu ja see jääb ootelolekusse
  • 6. ServiceManageri tugi samaaegse mitme lõimega töötlemise (SMT) jaoks
  • 7. Lahendus SM DevOps Support 1.10 töötamiseks Unixis pärast riket
  • 8. Juhised, kuidas välja selgitada, millise toimingu/reeglistiku tulemusel olek Avatud-Idle automaatselt laadida
  • 9. Kui SM-i versiooniuuendus ei ole oma ülesannet täitnud
  • 10. Kui ajakava skript ei tööta täpselt
• 2. Micro Focus Service Manager – nõuanded ja nipid – jaanuar 2021
  • 1. Kui Smart Emaili meiliadapter jookseb kokku, kui see kasutab vormivoogu sisaldavat meili
  • 2. HPSM-is ei saa probleemihalduse ala lisada
  • 3. Juhised ITSM-i teenusekataloogi SD-piletil konkreetse taotletud kataloogiüksuse KINNITAJA määratlemiseks
  • 4. Kas SM üürnikul on võimalik töötada või SM koormuse tasakaalustajaga ühendust luua?
  • 5. Kui CI nime ei jäädvustatud serveri sündmuste SM-i
  • 6. Juhised Postgres dba kasutaja värskendamiseks andmebaasi konfiguratsioonikaardil
  • 7. Probleemi lahendamine, kui kiirsõnumiteatis on rikutud või failid puuduvad
  • 8. Vea parandamine, kui migreeritud muudatuste mudel ei suuda ülesandeid õigesti kuvada
  • 9. Kui IDM ei saa käivituda serveri võtmesalve faili /opt/apache-tomcat/conf/tomcat.keystore'i ei leitud vea tõttu
  • 10. Korduva planeerija vea lahendamine, kui see ei suuda hinnata avaldist 1 + dd/kk/aa (planeerija. Protsess, ajastamine ümber)
• 3. Micro Focus Service Manager – nõuanded ja nipid – veebruar 2021
  • 1. Juhtumi automaatselt suletud plaanija ei tööta viga
  • 2. Rabbitmq kaunad ei käivitu, jätkake olekuviga ootel
  • 3. DOM-põhine XSS-i viga
  • 4. Nutikas otsing: interaktsiooni vea pealkiri otsingutulemustes
  • 5. Ümbermääramise kuupäevatemplit või timeduration4probsummaryt ei saa kiirsõnumi vormi veale tuua
  • 6. Verbose Information Disclosure error
  • 7. SD02770580-F2 – suurendamine, praeguse välja väärtuse muutmine eraldi aknas ei tööta viga
  • 8. Probleem väärtuste kuvamisel tabelites viga
  • 9. CDF-i installimine on takerdunud komponendi Kontrolli komponendi kaustade olekut
  • 10. Kuidas konfigureerida väljad kirjutuskaitstuks kahele konkreetsele määramisrühmale juhtumipileti vea sulgemise faasis
• 4. Micro Focus Service Manager – nõuanded ja nipid – märts 2021
  • Kuidas printida tõrkeotsingu jaoks muutujaid töövoos / reeglikomplektis?
  • Rabbitmq kaunad ei käivitu, jätkake ootelolekut
  • Peatatud oleku probleem
  • Paljusõnaline teabe avalikustamine
  • Djavax.net.debugi kasutatakse klientide ja serveri vahelise SSL-side jälgimiseks
  • Smart Emaili meiliadapter jookseb kokku, kui see kasutab vormivoogu sisaldavat meili
  • Kuidas saata meilisõnumi kasutaja suvandi väärtuse põhjal kataloogiüksuse päringust
  • SM 9.52 P5 veebitier, mis näitab Internet Exploreris tühja registrilehte
• 5. Micro Focus Service Manager – nõuanded ja nipid – aprill 2021
  • 1. SM-i uuendamine nurjus tootmises
  • 2. SMA Kuidas kopeerida faile konteineritest/kastidesse/konteineritesse
  • 3. Käivitamine nurjub teatega: JRTE E Tomcat – HTTPS-port […] pole saadaval
  • 4. Kasutaja valikusuvandid ei saa kasutada SMA-SM teenuseportaali muutujat $L.file
  • 5. Probleem, mis tuleneb SRC sirvimiskataloogi puudumisest
  • 6. Smart Analyticsi sisu ei saa käivituda
  • 7. SM 9.x: HTML-meili lahendus on meilide kärpimine. B-SL:400 HPSL:300 LIB4:tõene TÜÜP:veadg HPTYPE:tehnilised_dokumendid ATT:0
  • 8. Looge seotud SD-sünkroonimiseks ajakava, kui SD-d ei lahendatud seotud IM-olekuga
  • 9. Viga SM Windowsi kliendi installimisel: Flexeraart ei saa Flexeraasvi üle kanda
• 6. Micro Focus Service Manager – nõuanded ja nipid – mai 2021
  • 1. VIGA serveri võtmesalve faili /opt/apache-tomcat/conf/tomcat.keystore ei leitud
  • 2. Olek ootel muudatust intsidentide haldusmoodulis pole koodita SM-is vajalik
  • 3. Service Manageri serveri kaudu autentimine nurjus
  • 4. Funktsioonide jälgija (DevOps): kas me peame laadima DevOps_Deploy_SM960P1_SM950.unl juurutamissüsteemi, kui kasutame ainult svc_import?
  • 5. Mis vahe on täieliku uuesti indekseerimise ja IDOL-i indeksi tihendamise ajastamise vahel?
  • 6. Linkeri probleem
  • 7. Kuidas muuta SMA jaoks määratud andmebaasi vaikekasutajanime

5 . Micro Focus Service Manager – näpunäited ja nipid – aprill 2021

1. SM-i uuendamine nurjus tootmises

SM-i täiendamine nurjus alltoodud vea tõttu. Täiendame tootmist 9.30-lt 9.64-le minu testsüsteemi kohandatud täienduspaketiga.

Lahendus

Me saame selle probleemi lahendada.

A: Keskkond

DEV: uuendati versioonilt 9.30 klassikaliselt versioonile 9.64 HYBRID DEV-is ja genereeriti kohandatud täienduspakett.

Toode: 9.30 klassikaline, rakenduse versioon 9.30.

B. Praegune probleem

Allolev viga:

C. Veaotsing tehtud

STR:

Rakenduse uuendamiseks järgige seda dokumenti:

Dokumendid saidil microfocus.com, itom, Service_Manager:9.64 – kohandatud täienduse loomine ja rakendamine

ja rakendage kohandatud täiendus testkeskkonnale üksuse nr 8 juures. Täiendusutiliit kuvab oleku, kui uuendust töödeldakse. Kliendid seisavad silmitsi selle veaga.

Kontrollige viitena dokumendi ID-d KM03387290 ja järgige alltoodud samme. Lahendus oli:

Samm 1: Kirjutage SM käsureale datadict

2. samm: Otsi ocmprofiilist

3. samm : otsige loendist Värskendus

4. samm: Muutke tüübiks Tähemärk, kuid antud juhul on väli juba märk.

Sel juhul on lahendus selles, et probleemi põhjustas smevn-i keskkonna kirje värskendusväärtuse andmeprobleem, mis oli tõene.

2. SMA Kuidas kopeerida faile konteineritest/kastidesse/konteineritesse

Kuidas saame SMA-s faile kopeerida/konteineritesse/kastidesse? Igale probleemile on kindlasti lahendus. Parema mõistmise huvides olen lahenduse tükeldanud:

Lahendus

Siin on sammud, mida tuleb järgida.

Samm 1: Tuvastage kausta nimi ja konteiner, kuhu fail tuleb kopeerida.

2. samm: Lugege järgmist käsku kaptenilt/töötajalt, kuhu fail kopeeritakse/kuhu kopeeritakse.

kubectl cp ./faili_nimi nimeruum/podID:sihtkoha_tee/faili_nimi -c konteineri_nimi

Näiteks, kubectl cp ./sm.ini itsma3/sm-rte2-2042745150-3hfzz:opt/SM_SERVER/RUN/sm.ini -c sm-rte ,Kui on vaja kopeerida vastupidisel viisil, saab kasutada järgmist käsku.

kubectl cp nimeruum/podID:sihtkoha_tee/sm.ini ./faili_nimi -c konteineri_nimi

3. samm: Samuti on võimalik faile kopeerida, kasutades käsku docker > docker cp. Süntaks on sarnane, erinevus seisneb selles, et nimeruumi/podname'i kasutamise asemel on vaja anda dockeri podi id, et podide ID käivitada: docker ps | grep, et saada ID

4. samm: Siis jookse docker cp ./faili_nimi dockercontainerID:sihtkoha_tee/faili_nimi

3. Käivitamine nurjub teatega: JRTE E Tomcat – HTTPS-port […] pole saadaval

Pärast uuendamist, kui Service Manager teenus käivitatakse, ei käivita servletikonteinerid HTTPS-porti. Failis sm.log kuvatakse veateade JRTE E Tomcat – HTTPS-port [XXXXX.] pole saadaval ja käivitamine katkeb. SSL-i jaoks vajalikud parameetrid on failides sm.ini ja sm.cfg õigesti olemas.

Lahendus

Kontrollige süsteemile antud SSL-sertifikaate. Veenduge, et need on õigetes kohtades ja vajadusel uuendage neid sm-serveri jaoks õigete andmetega.

4. Kasutaja valikusuvandid ei saa kasutada SMA-SM teenuseportaali muutujat $L.file

Kasutajate valikute suvandid ei saa kasutada SMA-SM teenuseportaali muutujat $L.file. Sama juhtus ka minuga. Teenindusportaalis on teatud kataloogiüksuste puhul viga 500. Probleem on seotud kasutaja valikute/valikutega

Lahendus

Allpool toodud dokument on tõesti kasulik.

Dokumendid on saidil microfocus.com. Täpne asukoht on itom, Service Management Automation_-_SM:2020.08 portaali võrdlus

Loetlege RAD muutuja, mida saab kasutada päringus ja $L. fail ei ole üks neist. Selle konkreetse stsenaariumi korral on vaja päringut muuta, et kasutada mõnda loetletud muutujatest, nt. requested.for failis $L. kuni $requested for

5. Probleem, mis tuleneb SRC sirvimiskataloogi puudumisest

Probleem

Pärast taaskäivitamist puudub SRC-st Sirvimiskataloog.

Lahendus

Meie analüüsi kohaselt saame teile pakkuda kaks järgmist võimalust.

Variant A:

SM-i Falconi operaatorile määrake parool tühjaks, salvestage see, logige välja ja logige sisse kinnitamiseks.

Veenduge, et pistrikutel oleks SOAP API Capability sõnad.

Märge : SRC kasutamiseks peab kasutajal olema sõna SOAP API Capability pluss vähemalt üks muudest võimesõnadest järgmistest:

SOAP API (nõutav): kasutajal SRC-sse sisselogimiseks tuleb lisada võimesõna. Vastasel juhul võib kuvada kehtetu kasutaja veateade.

svcCatDeptRequester: (Valikuline) Töötaja saab osakonna nimel kataloogist esemeid taotleda.

svcCatEmployeeRequester: (Valikuline) Töötaja saab kataloogist esemeid taotleda.

svcCatManagerRequester: (Valikuline) haldur saab kataloogist üksusi taotleda.

svcCatRequestOnBehalf: (Valikuline) kasutaja saab taotleda üksusi teisele töötajale.

kaks . Avage SRCWEB-INFclassesapplicationContext.properties, määrake väärtuseks sm.adminCredentials=LIST(falcon,).

3 . Puhastage SRC vahemälu nagu allpool ja taaskäivitage SRC tomcat.

Kustutage need kaustad IuceneIndexedData, manused, logid, Catalina.

Need kustutatud kaustad luuakse uuesti, kui käivitate SRC Tomcati teenuse uuesti.

Kui valik A ei tööta, proovige SRC ümber paigutada valikuna B.

Variant B:

Eemaldage SRC teenus ning installige ja juurutage SRC uuesti. Lisasime teie mure jaoks dokumendijuhendi.

6. Smart Analyticsi sisu ei saa käivituda

Mootori püsiva konfiguratsiooni lahendamisega on seotud probleem. See on ebajärjekindel (IndexCompression) – väljub.

Pärast Microsoft Windows Serveri taaskäivitamist teenusehalduri Smart Analyticsi sisuteenused enam ei käivitu. Viga IDOL-i sisuserveri application.log-failis on järgmine: 99-Alati: Mootori püsikonfiguratsioon on ebajärjekindel (IndexCompression) – väljumine.

Lahendus

Sisu taaskäivitamiseks kustutage iga sisuteenuse sisukataloogist järgmine teave (1, 2, 3):

a) Kõik kataloogid, välja arvatud litsents ja kasutajatunnus

b) Kõik str- ja lck-failid.

c) Reindeksi raamatukogud

Indeksite korruptsioon nõuab täielikku uuesti indekseerimist.

7. SM 9.x: HTML-meili lahendus on meilide kärpimine. B-SL:400 HPSL:300 LIB4:tõene TÜÜP:veadg HPTYPE:tehnilised_dokumendid ATT:0

Probleem

Märkasime, et kirjad olid kärbitud, mistõttu neid ei saadetud lihttekstina HTML-i meililahenduse kasutamisel. Selle põhjuseks on ilmselt asjaolu, et teavitusmootori kaudu saadetud sõnumid kärbitakse, kui massiivi element on pikem kui 8192 tähemärki.

See põhjustab HTML-i kuvamise lihttekstina tõlgitud HTML-i asemel, nagu allpool näha:

Lõpumärgend puudub ja seetõttu tõlgendatakse kirja lihttekstina.

Lahendus

Kasutage failis sm.ini parameetrit msg_buffer_size:. Seda saab vastavalt vajadusele laiendada. Tavaliselt peaks piisama väärtusest 35 000. Näiteks:

msg_buffer_size:35000

MÄRKUS. Kui laiendate parameetrit üle 32768, võidakse failis sm.log kuvada järgmine teade:

RTE W Sõnumi puhvri suurus (35000) on seatud suuremaks kui 32768 baiti!

See on vaid informatiivne teade ja määratud parameetri suurust kasutatakse endiselt.

8. Looge seotud SD-sünkroonimiseks ajakava, kui SD-d ei lahendatud seotud IM-olekuga

Looge seotud SD-sünkroonimiseks ajakava, kui SD-d ei lahendata seotud kiirsuhtlusolekuga. Tahad luua ühe planeerija skripti ja lisada sm. Jooksu kestus: 10 min kordusaeg. Kui sd ei sünkroonita seotud kiirsõnumite olekuga, on lahendatud.

Saame mõne aja pärast luua ajakava SD ja kiirsõnumite sünkroonimiseks. Siin on käsk.

9. Viga SM Windowsi kliendi installimisel: Flexeraart ei saa Flexeraasvi üle kanda

Mõnes arvutis annab see SM Windowsi kliendi installimisel tõrke ja ei saa installimist jätkata: java.lang.ClassCastException: Flexeraart ei saa Flexeraasi üle kanda.

Paigaldamine administraatoriõigustega, ühilduvusrežiim... mõne aja pärast installimise edenemist jõuab see punkti, kus ilmneb tõrketeade ja väljub installist.

Veateated:

See on midagi juhuslikku, juhtub ainult mõnes arvutis ilma nähtava põhjuseta.

Lahendus

See võib olla lahendus vaikse installimisega, järgides alltoodud samme.

Jagatud Windowsi kliendi installimiseks teostage vaikne installimine

Järgige neid samme.

1. Veenduge, et tööala ja konfiguratsioonikaustad oleksid kirjutatavad.
2. Logige võrgu ühiskasutusse sisse administraatoriõigustega kasutajana.
3. Ekstraheerige fail smx.xx.xxxx_Windows_Client.zip serveri vastavasse draivi.
4. Windowsi kliendi tavapäraseks installimiseks ja vastusefaili genereerimiseks käivitage järgmine käsk:
   setupclient-x.xx.exe -r setupclient.prop
5. Käivitage järgmine käsk, et sooritada vaikne installimine vastusefailiga:
   setupclient-x.xx.exe -i silent -f setupclient.prop
   Vaikimisi installimise kaust on: C:Program FilesMicro FocusService Manager x.xxClient.
   Märge Kui soovite, et konsool ootaks vaikse installimise lõpetamist, saate ülaltoodud käsu salvestada pakkfaili (nt install.bat) ja seejärel käivitada helistage install.bat käsk.
6. Jätkake järgimist samm 14 juurde samm 16 nagu eespool kirjeldatud.

Windowsi klient on nüüd installitud. Järgmiseks peate määrama ühenduse Windowsi kliendilt teenusehalduri serveriga.