Sisukord

• 1. Micro Focus Service Manager – nõuanded ja nipid – detsember 2020
  • 1. Juhised SSL-tehingute saamiseks Java virtuaalmasina (JVM) rakendusega
  • 2. Juhised kataloogi päringu alusel kasutaja suvandi väärtust käsitleva meili saatmiseks
  • 3. Sammud SM 9.52 P5 veebitaseme lahendamiseks, mis näitab tühja registrilehte Internet Exploreris
  • 4. Juhised, mis aitavad kasutajatel tõrkeotsingu jaoks töövoo/ruleSeti muutujaid printida
  • 5. Kui Rabbitmq kaunad ei käivitu ja see jääb ootelolekusse
  • 6. ServiceManageri tugi samaaegse mitme lõimega töötlemise (SMT) jaoks
  • 7. Lahendus SM DevOps Support 1.10 töötamiseks Unixis pärast riket
  • 8. Juhised, kuidas välja selgitada, millise toimingu/reeglistiku tulemusel olek Avatud-Idle automaatselt laadida
  • 9. Kui SM-i versiooniuuendus ei ole oma ülesannet täitnud
  • 10. Kui ajakava skript ei tööta täpselt
• 2. Micro Focus Service Manager – nõuanded ja nipid – jaanuar 2021
  • 1. Kui Smart Emaili meiliadapter jookseb kokku, kui see kasutab vormivoogu sisaldavat meili
  • 2. HPSM-is ei saa probleemihalduse ala lisada
  • 3. Juhised ITSM-i teenusekataloogi SD-piletil konkreetse taotletud kataloogiüksuse KINNITAJA määratlemiseks
  • 4. Kas SM üürnikul on võimalik töötada või SM koormuse tasakaalustajaga ühendust luua?
  • 5. Kui CI nime ei jäädvustatud serveri sündmuste SM-i
  • 6. Juhised Postgres dba kasutaja värskendamiseks andmebaasi konfiguratsioonikaardil
  • 7. Probleemi lahendamine, kui kiirsõnumiteatis on rikutud või failid puuduvad
  • 8. Vea parandamine, kui migreeritud muudatuste mudel ei suuda ülesandeid õigesti kuvada
  • 9. Kui IDM ei saa käivituda serveri võtmesalve faili /opt/apache-tomcat/conf/tomcat.keystore'i ei leitud vea tõttu
  • 10. Korduva planeerija vea lahendamine, kui see ei suuda hinnata avaldist 1 + dd/kk/aa (planeerija. Protsess, ajastamine ümber)
• 3. Micro Focus Service Manager – nõuanded ja nipid – veebruar 2021
  • 1. Juhtumi automaatselt suletud plaanija ei tööta viga
  • 2. Rabbitmq kaunad ei käivitu, jätkake olekuviga ootel
  • 3. DOM-põhine XSS-i viga
  • 4. Nutikas otsing: interaktsiooni vea pealkiri otsingutulemustes
  • 5. Ümbermääramise kuupäevatemplit või timeduration4probsummaryt ei saa kiirsõnumi vormi veale tuua
  • 6. Verbose Information Disclosure error
  • 7. SD02770580-F2 – suurendamine, praeguse välja väärtuse muutmine eraldi aknas ei tööta viga
  • 8. Probleem väärtuste kuvamisel tabelites viga
  • 9. CDF-i installimine on takerdunud komponendi Kontrolli komponendi kaustade olekut
  • 10. Kuidas konfigureerida väljad kirjutuskaitstuks kahele konkreetsele määramisrühmale juhtumipileti vea sulgemise faasis
• 4. Micro Focus Service Manager – nõuanded ja nipid – märts 2021
  • Kuidas printida tõrkeotsingu jaoks muutujaid töövoos / reeglikomplektis?
  • Rabbitmq kaunad ei käivitu, jätkake ootelolekut
  • Peatatud oleku probleem
  • Paljusõnaline teabe avalikustamine
  • Djavax.net.debugi kasutatakse klientide ja serveri vahelise SSL-side jälgimiseks
  • Smart Emaili meiliadapter jookseb kokku, kui see kasutab vormivoogu sisaldavat meili
  • Kuidas saata meilisõnumi kasutaja suvandi väärtuse põhjal kataloogiüksuse päringust
  • SM 9.52 P5 veebitier, mis näitab Internet Exploreris tühja registrilehte
• 5. Micro Focus Service Manager – nõuanded ja nipid – aprill 2021
  • 1. SM-i uuendamine nurjus tootmises
  • 2. SMA Kuidas kopeerida faile konteineritest/kastidesse/konteineritesse
  • 3. Käivitamine nurjub teatega: JRTE E Tomcat – HTTPS-port […] pole saadaval
  • 4. Kasutaja valikusuvandid ei saa kasutada SMA-SM teenuseportaali muutujat $L.file
  • 5. Probleem, mis tuleneb SRC sirvimiskataloogi puudumisest
  • 6. Smart Analyticsi sisu ei saa käivituda
  • 7. SM 9.x: HTML-meili lahendus on meilide kärpimine. B-SL:400 HPSL:300 LIB4:tõene TÜÜP:veadg HPTYPE:tehnilised_dokumendid ATT:0
  • 8. Looge seotud SD-sünkroonimiseks ajakava, kui SD-d ei lahendatud seotud IM-olekuga
  • 9. Viga SM Windowsi kliendi installimisel: Flexeraart ei saa Flexeraasvi üle kanda
• 6. Micro Focus Service Manager – nõuanded ja nipid – mai 2021
  • 1. VIGA serveri võtmesalve faili /opt/apache-tomcat/conf/tomcat.keystore ei leitud
  • 2. Olek ootel muudatust intsidentide haldusmoodulis pole koodita SM-is vajalik
  • 3. Service Manageri serveri kaudu autentimine nurjus
  • 4. Funktsioonide jälgija (DevOps): kas me peame laadima DevOps_Deploy_SM960P1_SM950.unl juurutamissüsteemi, kui kasutame ainult svc_import?
  • 5. Mis vahe on täieliku uuesti indekseerimise ja IDOL-i indeksi tihendamise ajastamise vahel?
  • 6. Linkeri probleem
  • 7. Kuidas muuta SMA jaoks määratud andmebaasi vaikekasutajanime

6. Micro Focus Service Manager – näpunäited ja nipid – mai 2021

1. VIGA serveri võtmesalve faili /opt/apache-tomcat/conf/tomcat.keystore ei leitud

Me ei saa IDM-i kausta käivitada, kuna serveri võtmesalve faili /opt/apache-tomcat/conf/tomcat.keystore ei leitud. Komplekti IDM-i podlogi kuvab järgmisi teateid:

Viga kohaliku väljalaske sertifikaadi hankimisel ei õnnestunud ketti hankida ja ei saa kirjutada „juhuslik olek” värskendage Tomcat KeystoreType'i tavapäraseks. Võtmehoidla optapache-tomcatconftomcat.p12 importimine faili optapache-tomcatconftomcat.keystore… võtmetööriista viga java.io.FileNotFoundException optapache-tomcatconftomcat.p12 (sellist faili või kataloogi pole).

VIGA serveri võtmesalve faili optapache-tomcatconftomcat.keystore ei leitud, võtke ühendust administraatoriga.

Selle vea põhjuseks on see, et sertifikaadid pole korralikult sünkroonitud.

Lahendus

Meil on sellele veale lahendus. Järgige lihtsalt neid lihtsaid samme.

Samm 1: Valige põhisõlm: värskendage komplekti nimeruumis vabanenud sertifikaati järgmiste kolme käsuga:

Esimene käsk – kubectl get configmap/public-ca-certificates -n core -o json| jq ‘.data.RID_ca.crt’ | xargs -i echo {data:{RID_ca.crt:{}}}>/tmp/tmp_rid.json

Teine käsk – kubectl plaaster configmap/public-ca-certificates -n -p $(cat /tmp/tmp_rid.json)

Kolmas käsk – rm -f /tmp/tmp_rid.json

2. samm: Seejärel peatage antud käsu abil sertifikaadihoidja.

Kubectli mastaabis juurutamine itom-itsma-certificate-deployment -n –replicas=0

3. samm: Varundage see fail NFS-serveris. Näiteks

✓ mv /var/vols/itom/global-volume/certificate/ca-trust/itsma-truststore.jks /tmp

✓ mv /var/vols/itom/global-volume/certificate/imported/* /tmp/imported

4. samm: Taaskäivitage IDM-i komplekt, kasutades antud käsku.

kubectl delete pod idm-xxxxxxxxxx-xxxxx -n

5. samm: Taaskäivitage sertifikaadipesa. Siin on käsk.

kubectl skaala juurutus itom-itsma-certificate-deployment -n –replicas=1

6. samm: IDM-sertifikaat luuakse all /var/vols/itom/global-volume/certificate/source

7. samm: Oodake, kuni serdi juurutamine käivitub (2/2). Luuakse uus itsma-truststore.jks.

8. samm: Sertifikaadi fail imporditakse ja asub aadressil /var/vols/itom/global-volume/certificate/imported/

9. samm: Taaskäivitage itom-bo-login pod, kasutades allolevat käsku.

kubectl delete pod itom-bo-login-deployment-xxxxxxxxxxx-xxxxx -n

MÄRGE: Asendage sviidi nimeruumiga, nt. itsma-xxxx

2. Olek ootel muudatust intsidentide haldusmoodulis pole koodita SM-is vajalik

Olen sellega mitu korda silmitsi seisnud. On mõningaid olekuväärtusi, mida koodita SM-is ei kasutata, kuid mis kuvatakse juhtumite otsinguvormingus. See tekitab segadust. SM9.62 koodita versioonis näeme juhtumiotsingu ekraanil. Need kasutamata väärtused oleku rippmenüüs on järgmised:

Vastu võetud

Ootel muudatus

Viidatud

Tagasi lükatud

Vahetatud probleem

Lahendus

Need oletatavad kasutamata olekuväärtused jäetakse klassikalisest SM-ist alles enne disaineri (koodita) täiustamist. Väärtusi kasutatakse endiselt Hybrid SM ja Classic SM puhul. Juhtmeta SM-iga saame turvaliselt kohandada otsinguvormingut või muuta globaalse loendi päringut vastavalt soovitustele.

Siin on mõned sammud, mida globalistiga kohanemiseks järgida.

Samm 1: Globalist Incident Local Statusschange SQL-i piiramine alates module=probsummary väärtusest module=probsummary ja ((is.bkgstatus=false või is.bkgstatus=NULL) või status=Pending Parent Incident)

2. samm: Rebuild Globallist.

3. samm: Logige uuesti SM-i sisse.

Nüüd ei sisalda otsingujuhtumite vormingus rippmenüü Olek taustväärtusi enam.

3. Service Manageri serveri kaudu autentimine nurjus

Autentimine teenusehalduri serveri kaudu nurjus.

SMA-SM-i seadistamiseks saate kasutada allolevat linki: Service Management Automation, saadaval microfocus.com doc.

_SM:2019.11/Home Logist leiti viga: EVP_CipherFinal_ex ebaõnnestus desDecryptWithAES256CBC() [OPENSSL] viga:06065064:digitaalne ümbrik

7984( 5292) 18.11.2020 16:19:06 RTE I Keel en kehtib. Siin on mõned vead.

7984( 5292) 18.11.2020 16:19:06 RTE E EVP_CipherFinal_ex desDecryptWithAES256CBC()

7984( 5292) 18.11.2020 16:19:06 RTE E [OPENSSL] viga:06065064:digitaalse ümbriku rutiinid:EVP_DecryptFinal_ex:bad decrypt

7984( 5292) 18.11.2020 16:19:06 RTE I Määra lwsso login kasutajaks dbuser1

7984( 5292) 18.11.2020 16:19:06 RTE I Keel on kehtiv

7984( 5292) 18.11.2020 16:19:06 RTE E EVP_CipherFinal_ex desDecryptWithAES256CBC()

7984( 5292) 18.11.2020 16:19:06 RTE E [OPENSSL] viga:06065064:digitaalse ümbriku rutiinid:EVP_DecryptFinal_ex:bad decrypt

See probleem tekkis seetõttu, et SM ettevõtte tabelis oli võtme strong.queryhash.key väärtus vale.

>d strong.queryhash.key failis $

fest

Lahendus

Sellele on lihtne lahendus. Kasutage päringu räsi, kasutades allolevat skripti ja taaskäivitage SM-teenus:

// Kustuta päringu räsivõti

lib.c.$('info').select('type=company').iterate( funktsiooni (artikkel) {

item['strong.queryhash.key'] = null ;

item.doUpdate();

});

4. Funktsioonide jälgija (DevOps): kas me peame laadima DevOps_Deploy_SM960P1_SM950.unl juurutamissüsteemi, kui kasutame ainult svc_import?

SM9.6x-s saame DevOpsi turuplatsist alla laadida. Aga ma mõtlesin, et kas DevOps_Deploy_SM960P1_SM950.unl on vaja laadida süsteemi, kus juurutame asju ainult svc_import abil?

Lahendus

Vastus on eitav. Me ei pea laadima DevOps_Deploy_SM960P1_SM950.unl süsteemi, kus juurutate ainult svc_import abil. Saame seda teile väikese testiga tõestada. Järgige allolevaid kirjalikke samme.

Ettevalmistus arendussüsteemis:

Samm 1: Looge uus skriptiteek TESTX.

2. samm: Looge Featuretrackeris uus väljalase

3. samm: Looge selle väljalase jaoks Featuretrackeris uus funktsioon ja linkige objekt SL TESTX ja koostage väljalase.

4. samm: Kopeerige väljalasketeave kohalikust gitist oma juurutussüsteemiga masinasse. See võiks välja näha selline:

C:PROJECT.git

C:PROJECTdataScriptLibrary TESTX–p3.xml

C:PROJECTDoc_R3.1.html

5. samm: Astuge juurutussüsteemile. Avage käsuviip.

navigeerige näiteks C:Program Files (x86)Micro FocusService Manager 9.60ServerRUN>

import svc_import abil:

sm -svc_import -svc_rootdir:C:PROJECT -svc_mode:99 -svc_cleanbuild:1 -svc_updatedbdict

kontrollige, kas ScriptLibrary TESTX on olemas

Jah

5. Mis vahe on täieliku uuesti indekseerimise ja IDOL-i indeksi tihendamise ajastamise vahel?

Kas täieliku uuesti indekseerimise ja IDOL-i indeksi tihendamise ajastamise vahel on erinevus? Jah see on. Isegi mina sain nendega hiljuti tuttavaks.

Indeksite jaoks on kaks peatükki, millest esimene on täielikuks uuesti indekseerimiseks Dokument asub saidil microfocus.com. Täpne asukoht on itom, SMAX:2020.08, täielik Reindex ja teine ​​kirjeldab lühidalt midagi IDOL-i indeksi tihendamise ajakava kohta Dokumendid on saidil microfocus.com. Täpne asukoht on itom, SMAX:2020.08, ajakava indeks Compact .

Lahendus

Täielik uuesti indekseerimine loob uuesti kõik indeksid koos eeldatavate teadmistebaaside filtreeritud dokumentidega. Compact kutsub IDOL-ilt välja DRECOMPACT-toimingu, mis vähendab dokumentide andmeindeksist kustutamisel jäävat ruumi. DRECOMPACT indeksi toiming täidab dokumendi kustutamisel tekkinud ruumi uute dokumentidega. See protsess sarnaneb defragmentimise protsessiga.

6. Linkeri probleem

Meil on linkeri kasutaja, kes vastutab RF loomise eest pärast interaktsiooni kinnitamist. Kuid raadiosagedust ei genereerita, nii et meil on oma ärile halb mõju. Meil on ka palju mahajäämust suhtlemisel ja raadiosagedust pole siiani loodud. Seega vajame järgmist:

1- Parandage praegune olukord, kuna RF-i ei loodud praegu isegi pärast seda, kui oleme käivitanud käsu 'Olek' ja lõpetanud protsessi ning käivitanud plaanija ja probleem on endiselt olemas

2. Peame leidma algpõhjuse.

3- Vajame lahendust RF-i loomiseks heakskiidetud suhtluse jaoks, kuna eeldatakse, et see ei suhtle kõigi interaktsiooni loovate kasutajatega, et neid uuesti luua.

Lahendus

Webexi kokkuvõte:

Kliendiprobleem on tingitud katkestuskirjega seotud sla taustaprotsessist:

katkestus={[10, '28/12/2018 13:20:30', , 100737, '05/11/2020 15:09:47', false, false, false, , , 119801, sla, '05/ 11/2020 15:15:25′, ]}

outageevent={[probsummary;SD-IM-TS1092169, 10, '31/10/2020 00:09:15', '31/10/2020 01:16:40', tõsi, 100737, '202011 15:09:47′, sla, 1]}

device={[10, , , , , , , , Võrgukomponendid, , , , , falcon, , , , , , , , , , , , Kasutusel, , , ruuter, , , , {}, , , , , õige, vale, '28/12/2018 13:20:55′, , 1, sla, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , {}, , IT Võrgu kasutamine, , , , {}, , , , , , , , , , , , , , , , , , {{[, , , ]}}, , , , {{[, , , ]}}, { {[, , , , , ]}}, {{[, , ]}}, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , {}, , {}, , , , '22/11/2018 11:47:06′, , , , , , , , , , , , {}, , , , , , , , , '22/11/2018 11:47:06′, , 10 , , , , , , , , , , , , , , , , {}, ]}

Iga kord, kui SLA protsess üritab katkestuse ja sellega seotud katkestussündmuste kirjeid (umbes 40 000 katkestussündmuse kirjet) värskendada, loob süsteem lõputult lukud. Samal ajal oleme taaskäivitanud probleemiprotsessi, mida pole alustatud. Pärast logifailide ja konfiguratsioonifailide ülevaatamist soovitan järgmisi samme:

Samm 1 – Vea 1488( 8112) puhul 11/09/2020 16:49:11 RTE E sm_alloct: 5736 baidi eraldamiseks pole piisavalt jagatud mälu

Soovitan suurendada failis sm.ini ühismälu, muutes parameetrit

jagatud_mälu:156000000

juurde

jagatud_mälu:256000000

Samm 2 – IR Experti kasutatava vahemälu vähendamiseks lisage see parameeter faili sm.ini

ir_max_shared:50000000

Samm 3 – Väljaande 7556( 16552) 11/09/2020 16:30:02 RTE I RAD-i pinu on 70% kasutatud, väljuge praegusest rakendusest. lisage see parameeter faili sm.ini

agstackl: 2000

Samm 4 – Probleemi RAD E RuleSet ‘RSD.et.IT.rm.set.set.UAT.EXTIME’ konfiguratsioon põhjustab DEAD LOOP! DEAD LOOP-i vältimiseks kohandage konfiguratsiooni.

Soovitan teil üle vaadata RuleSetiga seotud kood 'RSD.et.IT.rm.set.set.UAT.EXTIME'

Samm 5 – Muutke failis sm.cfg rida

sm -que:ir forceque -ir_trace:101 -log:D:SMLogsirtrace.log -maxlogsize:50000000 -logifailide arv:10 -sessiontimeout:1800 -heartbeatinterval:300 -debugnode

Mõned parameetrid ei ole asjakohased, kasutage seda:

sm -que:ir forceque -log:D:SMLogsirtrace.log -maxlogsize:50000000 -logifailide arv:10

Samm 6 – need parameetrid on lisatud faili sm.ini

filesnocache:sla,schedule<– To exclude the SLA and Schedule from the cache

lubage AnubisMonitor:1<– to enable the anubis.

Pärast konfiguratsioonifailide muutmist puhastage logikataloog ja taaskäivitage platvorm.

7. Kuidas muuta SMA jaoks määratud andmebaasi vaikekasutajanime

Vajame protseduuri, et muuta SMA jaoks määratud andmebaasi vaikekasutajanime.

Lahendus

Järgides alltoodud kirjalikke samme, saame muuta db vaikekasutajanime.

Samm 1: Esiteks värskendage DB kasutajanime, muutes DEFAULT_DB_USERNAME. Siin on käsk.

kubectl edit cm default-database-configmap -n tuum

2. samm: Seejärel värskendage parooli parameetrit db paroolivõti, et määrata eelmises etapis määratletud kasutajanime parool. Saame saada IDM-i kaustade nimesid:

kubectl get pods -n core |grep idm

idm-d68b85b57-ntvsw 2/2 Jooks 0 5h39m

idm-d68b85b57-qzlq2 2/2 Jooksmine 0 5h39m

3. samm: Minge ühte idm-i kaustadest:

kubectl exec -ti idm-d68b85b57-ntvsw bash -n tuum

4. samm: Seejärel määrake antud käsu abil parool.

update_secret dbparoolivõti

$ kubectl create -f /suite-install/yamlContent/idm.yaml