Sisukord

• Mis on teadmushaldustarkvara
• Teadmushaldustarkvara omadused
• Põhjused, miks valida teadmushaldustarkvara
• Teadmushaldustarkvara tüübid
• Teadmushaldustarkvara eelised
• Teadmushaldustarkvara puudused
• Teadmushaldustarkvara rakendused
• Kuidas teadmushaldustarkvara töötab?
• Kes kasutab teadmushaldustarkvara?
• Kuidas valida õiget teadmushaldustarkvara
• 10 parimat teadmushaldustarkvara
• 1.Dokument360
  • Põhijooned:
  • Hind:
• 2. Zendesk
  • Põhijooned:
  • Hind:
• LiveAgent
  • Põhijooned:
  • Hind:
• 4. ProProfsi teadmistebaas
  • Põhijooned:
  • Hind:
• 5. Zoho töölaud
  • Põhijooned:
  • Hind:
• 6. ServiceNow teadmushaldus
  • Põhijooned:
  • Hind:
• 7. Iglu
  • Põhijooned:
  • Hind:
• 8. Õpetaja
  • Põhijooned:
  • Hind:
• 9. Inkling Knowledge
  • Põhijooned:
  • Hind:
• 10. Teadmised öökull
  • Põhijooned:
  • Hind:
• Järeldus
• Korduma kippuvad küsimused
  • Milline on parim teadmushaldustarkvara?
  • Millised on teadmushaldustarkvara neli komponenti?
  • Mis on teadmusjuhtimise tööriistad?
  • Mida te teadmusjuhtimise strateegia all mõtlete?
  • Mis tähtsus on teadmushaldustarkvaral?
• Soovitatavad artiklid

Mis on teadmushaldustarkvara

Teadmushaldustarkvara aitab korraldada andmeid või teavet, kuna see võimaldab sise- ja väliskasutajatel teabele tõhusalt juurde pääseda. Lisaks saate teavet levitada teadmushaldussüsteemi abil.

Teadmushaldussüsteem kogub teabe ühte kohta ja saate hõlpsalt jagada andmeid oma organisatsiooni mitme osakonna vahel nii sisemiselt kui ka väliselt.

Teadmushaldustarkvara aitab andmeid või teavet korrastada, kuna see võimaldab klientidel ja töötajatel teabele tõhusalt juurde pääseda. Lisaks saavad töötajad teavet levitada teadmushaldustarkvara abil. Teadmushaldustarkvara kogub teabe ühte kohta, et vältida andmehoidlaid ja hõlbustada klientidel andmetele juurdepääsu.

Lisaks pakub teadmushalduslahendus ka sisuhaldussüsteemi, näiteks teadmistebaasi loomist, mida kliendid ja töötajad saavad probleemideta kasutada. Kui valite teadmushaldusplatvormi, saate teenuseid iseteenindusega klienditoe, töötajate teadmiste suurendamise ja teabevarade haldamise tõhustamiseks. Selles artiklis loetleme parimad teadmushalduse tarkvaralahendused, mille saate oma ettevõtte või organisatsiooni jaoks valida.

Teadmushaldustarkvara omadused

Hea teadmushaldustarkvara üldised või põhiomadused on järgmised:

Lihtne kasutada-Ideaalset KMS-i peab olema lihtne või lihtne kasutada. See tähendab, et seda peaks olema lihtne kasutada, rakendada ja juurde pääseda, olenemata inimese oskuste tasemest.Võimas otsingumehhanism -KMS-i oluline funktsioon on võimas otsingumehhanism, mis võimaldab kasutajatel otsida sujuvalt. Seetõttu peab heal KMS-il olema google-laadne otsingumehhanism, kust kasutajad saavad märksõna sisestamisel sisusoovitusi.Ühildub mitme seadmega -KMS-i oluline omadus on see, et see peaks ühilduma mitme seadme ja brauseriga, nagu mobiiltelefonid, tahvelarvutid, arvutid ja sülearvutid. See peaks toetama selliseid brausereid nagu Chrome , Firefox jne.Kohandatavad funktsioonid– Heal KMS-il peaks olema kohandatav funktsioon, et kohandada teadmistebaasi alati, kui soovite mõnda muudatust teha.Meeskonna koostöö– kuna te ei saa KMS-i ise hallata, veenduge, et teie valitud KMS võimaldaks meeskonnatööd oma teadmistebaasi haldamiseks, loomiseks ja säilitamiseks.Aruanded ja ülevaated –Teine oluline funktsioon on aruanded ja ülevaated selle kohta, kuidas teie sisul teie teadmisteplatvormil läheb.Tagasiside süsteem -KMS-il peab olema tagasisidesüsteem, mis võimaldab kõigil välistel lugejatel teie artiklite kohta tagasisidet ja soovitusi anda.Sisu koostamine ja toimetamine -See on oluline funktsioon, mida iga KMS oma kasutajatele pakub. Kuna sisu on mis tahes teadmistebaasi tuum, pakub teie valitud KMS teile tööriistu, mille abil saate oma teadmistebaasi artikleid sujuvalt muuta, kirjutada ja avaldada.

Põhjused, miks valida teadmushaldustarkvara

Iga päev luuakse tohutul hulgal sisu ja nende andmete haldamiseks Internetis on teadmiste haldamise platvorm hädavajalik. Igaüks, sealhulgas ettevõtted, üksikisikud või organisatsioonid, saab valida KMS-i andmete korrastamiseks ja töötajatele ja klientidele juurdepääsetavaks muutmiseks.

Veelgi enam, enamik kliente usub pigem iseteenindusse kui tugimeeskonna poole pöördumisesse, kuna enamik tarbijaid eelistab inimliku suhtluse asemel iseteenindusalaseid teadmisi. Seetõttu valib enamik ettevõtteid klientide rahulolu ja kliendikogemuse suurendamiseks teadmushalduslahenduse.

Teadmushaldustarkvara tüübid

Teadmushaldustarkvara on kahte peamist tüüpi.

Kogu ettevõtet hõlmav KMS

Kogu ettevõtet hõlmav KMS on mõeldud töö haldamiseks ja sujuvamaks muutmiseks organisatsiooni tootlikkuse suurendamiseks. Organisatsioon saab keskenduda muudele ülesannetele, mitte organisatsiooni andmehaldusele. Kogu ettevõtet hõlmav KMS aitab tõsta organisatsiooni tootlikkust ja efektiivsust, vähendades andmehalduse töökoormust.

Kogu ettevõtet hõlmavas KMS-is olevad moodulid on järgmised:

• Teadmistepagas
• Ettevõtte andmete integreerimise süsteem (EDIS)
• Ettevõtte ressursside planeerimine (ERS)
• Teadmuskogukonna juhtimiskaart
• Teadmiste koguja
• Ettevõtte talentide kaart

Teadmustöö süsteem

See süsteem pakub kogu ettevõtet hõlmavaid teadmisi ja on loodud spetsiaalselt inseneridele, teadlastele ja teistele teadmistega töötajatele, kes soovivad avastada ja luua uusi teadmisi. Teadmustöö süsteem sisaldab kaasaegseid tehnoloogiaid, nagu tehisintellekt ja masinõpe, mis võimaldab kasutajatel tõsta oma tootlikkust ja kohaneda konkurentsitihedal turul.

Teadmushaldustarkvara eelised

Mõned teadmushaldustarkvara eelised on järgmised:

• Saate hõlpsasti suhelda väliste ja sisemiste kasutajatega.
• Tarkvara abil saate hõlpsalt otsuseid teha ja probleeme kiiresti lahendada.
• Saate oma ettevõtte kasvatamiseks välja töötada paremaid strateegiaid.
• On parem ja kiirem otsustamine.
• Tarbijatelt saadud tagasiside kaudu saate luua paremaid tooteid ja teenuseid.
• Saate ülevaate kogu oma teadmistebaasi ja ka konkreetsete artiklite kohta.
• Saate parandada kasumlikkust
• Saate võimalused ära tunda konkurendist varem ja nii saate konkurentide ees konkurentsieelise.
• Parem on kliendikogemus ja tugi.

Teadmushaldustarkvara puudused

Mõned teadmushaldustarkvara puudused on järgmised:

• Võimalik, et peate enne selle tarkvara kasutamist andma töötajatele korraliku koolituse, kuna mõningaid haldustööriistu võib olla raske kasutada.
• Äriteadmiste tõhusaks hõivamiseks ja salvestamiseks peate rakendama õiget planeerimist.
• KMS-i abil peate tagama, et teavet ja ressursse on teie teadmistebaasist lihtne leida.
• Teine KMS-i väljakutse või puudus on töötajate motivatsioon, kuna töötajate motiveerimine teadmiste jagamiseks, taaskasutamiseks ja rakendamiseks võib olla väljakutse.
• Teadmusjuhtimine tuleb integreerida praegustesse protsessidesse ja infosüsteemidesse.

Teadmushaldustarkvara rakendused

Rakendused on järgmised:

• Teadmiste loomine
• Metoodikad
• Praktikakogukonnad
• Teadmiste püüdmine
• Teadmiste taaskasutus
• Sisuhaldus
• Tõestatud tavad
• Teadmiste hindamine
• Taksonoomia
• Sotsiaalvõrgustike analüüs
• Jutuvestmine
• Meeskonna ruumid
• Veebikonverentsid
• Portaalid
• blogimine
• Wikid
• Podcastid
• Dokumendihaldus
• Kirje haldamine
• Tehisintellekt
• Analüütika

Kuidas teadmushaldustarkvara töötab?

Teadmushaldussüsteem võimaldab teil luua ja importida oma teadmistebaasi sisu või artikleid. Teadmushaldussüsteemi abil saate kohandada paigutust, redigeerida fonte, teemasid ja lõpuks postitada oma artikleid üle Interneti. Seetõttu aitab KMS hallata kogu teie teadmistebaasi, pakkudes regulaarseid värskendusi, aruandeid, analüüse teie lugeja tagasiside kohta ja palju muud.

Kes kasutab teadmushaldustarkvara?

Kõik väikesed ja suured ettevõtted kasutavad oma teadmistebaasi korrastamiseks teadmushaldustarkvara. Mõned teadmushaldustarkvara kasutavad ettevõtted on järgmised:

• Amazon
• evernote
• Lõuend
• Lõõgastav
• Instacart

Kuidas valida õiget teadmushaldustarkvara

Siin on mõned asjad, mida peate enne teadmushaldustarkvara valimist kaaluma.

Täpsus: Teadmised, kui neid tõlgendatakse valesti, võivad kahjustada teie ettevõtte mainet. Seetõttu veenduge, et teie valitud teadmushaldustarkvara pakuks andmete levitamisel 100% täpsust nii, nagu need teie andmebaasis on. Lisaks peaks teadmushaldus suutma teie andmebaasis olevaid andmeid täpselt leida.Asjakohasus: veenduge, et teie KM-i tarkvara keskendub antud ülesande jaoks vajalikele asjakohastele andmetele.Kiirus:Kõige olulisem kaalutlus pärast täpsust ja asjakohasust on teie KMS-i pakutav kiirus andmete klientidele või töötajatele edastamiseks või levitamiseks. Pole tähtis, kas andmed on asjakohased ja täpsed, kui saate teavet, mitte õigeaegselt. Seetõttu otsige andmehaldustarkvara mis tagab hea kiiruse.Võimalus teavet muuta ja värskendada: Peate otsima KMS-i, mis võimaldab teil redigeerida ja värskendada uut sisu, et kliendid seda leiaksid ilma tugimeeskonna abita.Paindlik:Peate otsima paindliku kohandamisvõimalustega teadmushaldustarkvara, kus saate hõlpsalt kirjelduste laiendamiseks uusi otsingusõnu rakendada.Küsimuste ja vastuste rubriik:Paljud teadmushaldusplatvormid pakuvad küsimuste ja vastuste jaotist, et lugejad saaksid samas jaotises oma päringuid esitada ja vastuseid saada. Veenduge, et valitud KM-tarkvara lingiks teie andmebaasi küsimuste ja vastuste jaotisega.Täiustatud funktsioonid:võite otsida ka täiustatud funktsioone, nagu nutikas otsing, nutitelefoni integreerimine, teeninduskeskuse funktsioonid ja kontaktikeskuse funktsioonid.

10 parimat teadmushaldustarkvara

Loetleme mõned parimad teadmushaldustarkvarad, mida saate klienditoe jaoks valida. Neid haldustarkvara tööriistu on lihtne kasutada ja hallata.

üks. dokument360

Document360 on mõeldud ettevõtetele, et luua klientidele ja sisekasutajatele hõlpsasti iseteeninduslik teadmistebaasi, kuna tegemist on tugeva teadmushaldussüsteemiga. Seetõttu saate Document360 abil luua kliendile suunatud teadmistebaasi koos intuitiivse kasutajaliidesega. See platvorm pakub võimsat AI-toega reaalajas otsingufunktsiooni. Selle tarkvara juhiste abil saate hõlpsasti luua teadmistebaasi. Lisaks saate täielikult kohandatavad tööriistad ja kompromissitu autorikogemuse, nagu rikkalikud teemad, sisseehitatud analüüs ja ettevõttetaseme taastamine.

Lisaks aitavad dokumentatsioonitööriistad teadmistebaasi artikleid hallata. Autorid saavad täieliku kontrolli teadmistebaasi paigutuse, kujunduse ja fondi üle. Teil kui autoril on kontroll luua rohkem lehti klientide rahulolu tagamiseks.

Põhijooned :

• Selle tarkvaraga saate sihtlehe redigeerimise funktsiooni.
• Document360 toetab mitut dokumentatsiooni veebisaiti.
• Seal on kategooriahaldur ja versioonikontrolli funktsioon.
• Saate reaalajas otsingufunktsioonid.

Hind :

Enne selle tarkvara ostmist saate valida tasuta prooviperioodi hinnaga 49 dollarit kuus.

kaks. Zendesk

Zendesk pakub parimaid funktsioone mitme ettevõtte ja organisatsiooni klienditeeninduse parandamiseks. Selle tarkvara teadmushaldusmudel võimaldab klientidel luua veebikogukondi, KKK-sid, abikeskusi ja kliendiportaale klientide iseteeninduseks. Zendesk pakub sisuhaldustööriista, mis võimaldab teil andmeid vastavalt oma eelistustele sisestada ja korraldada.

Lisaks saate zendeski valimisel tehisintellektil töötava roboti funktsiooni; see funktsioon aitab vastata klientide levinud küsimustele, suunates nad teie teadmistebaasi asjakohaste artiklite juurde.

Põhijooned:

• Selle platvormi kõige atraktiivsem omadus on piiramatu mahutavus, kus teie andmemahule pole piiranguid.
• Zendeski on üsna lihtne kasutada.
• Saate piletimüügisüsteemi ja kogukonna foorumi funktsiooni.
• Saadaval on täielik CSS-i kaubamärgi muutmine.

Hind :

Saate selle tarkvara hankida 89 dollari eest ja enne plaani valimist on teil ka tasuta prooviversiooni võimalus.

3. LiveAgent

LiveAgent on suurepärane klienditoe tarkvara, mis pakub erakordseid funktsioone kliendikogemuse parandamiseks. LiveAgent pakub kohandatavat teadmistebaasi väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele. See platvorm juhendab teid töötajate sisemise ja klientide jaoks välise teadmistebaasi loomise protsessis.

LiveAgenti abil saate luua mitu teadmistebaasi. Lisaks saate hõlpsa redigeerimisfunktsiooni, mis võimaldab hõlpsalt redigeerida ja värskendada teadmistebaasi, et pakkuda klientidele kiireid vastuseid. Lisaks on teil võimalus luua KKK või küsimuste-vastuste jaotis, et vastata klientide levinud päringutele.

Lisaks on teil võimalus majutada oma teadmistebaasi LiveAgenti või mõne muu teie valitud serveri kaudu. LiveAgenti abil saate oma teadmistebaasi täiendada ja täiustada, kasutades tagasisidenuppe, otsinguvidinaid ja foorumeid.

Põhijooned:

• LiveAgent pakub teadmistebaasi täiustamiseks täielikult kohandatavaid funktsioone.
• Saate hõlpsasti integreerida jälgimiskoode.
• Saate võimsate otsingufunktsioonide funktsiooni.
• LiveAgent pakub teenuseid 40 keeles.
• Saate luua mitu sisemist ja välist teadmistebaasi.

Hind:

Plaanid algavad 15 dollarilt 39 dollarini kuus. Enne paketi valimist saate valida ka tasuta prooviperioodi.

Neli. ProProfsi teadmistebaas

Proprofs pakub teadmushaldustööriistu, mida saate kasutada oma teadmistebaasi haldamiseks. Saate hõlpsasti kasutada Proprofsi teadmistebaasi, et luua klientide iseteeninduseks KKK-sid, kasutusjuhendeid ja muid juhendeid ning parandada töötajate juurdepääsu teadmistebaasile. Proprofsi teadmistebaasi tarkvara võimaldab kasutajatel teabele juurde pääseda igal ajal ja igal pool.

Lisaks saate seda platvormi kasutada erinevates seadmetes, nagu Ipad, iPhone, Android, Nexus ja palju muud. Saate teha koostööd oma meeskonnaliikmetega, et luua avalikke ja privaatseid Wikisid, käsiraamatuid ja juhendeid. See tarkvara pakub täpsemaid autorisuvandeid, mida saate kasutada abifailide, juhendite ja dokumentatsiooni kujundamiseks, loomiseks ja haldamiseks.

Põhijooned:

• Kui valite selle programmi, saate ööpäevaringse toe.
• Dokumentatsiooni jaoks on automaatne suuruse muutmise funktsioon, et see sobiks mitme seadme ekraanisuurusega.
• Proprofsi teadmistebaas pakub aruandeid, soovitusi ja analüüse teie teadmistebaasi täiustamiseks.
• Saate KKK-de ja juhendite koostamiseks eelnevalt valmistatud malle ja kaubamärgifunktsioone.

Hind:

Selle tarkvara hinna üksikasjad on järgmised.

• Saate valida tasuta prooviversiooni.
• Valige professionaalne plaan hinnaga 29 dollarit kuus.
• Meeskonnaplaan 79 dollarit kuus
• Äriplaan 129 dollarit kuus

5. Zoho töölaud

Zoho desk on üks parimaid teadmistehaldustarkvarasid, mis pakub erakordset kliendituge, pakkudes andmehaldustööriistu, et lahendada klientide päringuid ja kahtlusi, ilma et nad peaksid tugimeeskonnaga ühendust võtma.

Lisaks on Zoho laud suurepärane ka agentide tootlikkuse parandamiseks ja juhtide otsuste tegemise parandamiseks. Zoho desk pakub selliseid funktsioone nagu piletimüügisüsteem, agendi tootlikkus, aruanded, analüüs, sotsiaalne tugi, kõnekeskus , kasutajatugi, foorumid ja koostööfunktsioonid.

Lisaks saate sisseehitatud SEO funktsiooni, mida saate kasutada kliendikogemuse parandamiseks, suunates nad vastavalt nende märksõnadele asjakohaste vastuste juurde. Koos SEO funktsiooniga saate ka turvalise juurdepääsu, automaatse soovituse ja nutika otsingu filtrid. Lõpuks saate klientide ja töötajate abistamiseks luua foorumeid ja kogukondi.

Põhijooned:

• Seda on lihtne kasutada.
• See teadmistebaasi tarkvara on mõeldud klientide iseteeninduseks.
• Saate oma portaali hõlpsalt kohandada, kuna saate kohandatavaid valikuid.
• Klientidel on võimalus pileteid esitada teadmistebaasi abikeskusest.
• Kliendid saavad teie teadmistebaasi hinnata, et saaksite selle täiustamiseks muudatusi teha.
• Saate selle tarkvara integreerida Google'i analüütikaga, et saada ülevaadet oma klientide kaasamisest.
• Teil on võimalus teha koostööd erinevate ettevõtetega.

Hind :

On olemas professionaalne plaan, mille saate 12 dollarit agendi kohta kuus, ja ettevõtte plaan, mille saate valida hinnaga 25 dollarit agendi kohta kuus.

6. ServiceNow teadmushaldus

Üks parimaid KMS-i klienditeeninduse jaoks on ServiceNow, mis on suurepärane sisuhaldusplatvorm teie teadmistebaasi jaoks. ServiceNow on kõik ühes lahendus töötajatele, klientidele ja agentidele. See tarkvara on hea, kui soovite tõsta oma ettevõtte tootlikkust, lahendades sisu loomise kaudu klientide päringuid ning pakkudes klientidele ja töötajatele asjakohaseid vastuseid. See tarkvara aitab teabelünkade kõrvaldamiseks edendada teadmiste jagamist ja kogu ettevõtet hõlmavat teadmiste koondamist.

Lisaks pääsete sellele teadmistebaasi tarkvarale juurde nii oma töölaualt kui ka mobiiltelefonilt. Saate luua teadmisteartiklitest mitu versiooni ja hõlpsalt jälgida värskendatud artiklite muudatusi. Lisaks on teil võimalik parema klienditeeninduse huvides otsingufunktsiooni kohandada.

Põhijooned:

• Saate kohandatava otsingufunktsiooni koos erinevate meetoditega sisu filtreerimiseks ja sortimiseks.
• Selle tarkvara pakutavad teadmushaldustööriistad võimaldavad teil täiustada klienditeeninduse juhtimist.
• Ühes kohas on laiendatud otsinguvõimalused koos sisemiste ja väliste teadmistebaasidega.
• Selle tarkvara abil saate oma artikleid importida Microsofti sõna dokumente.
• Saate sisseehitatud SEO tarkvara funktsiooni, mis võimaldab otsingumootoritel teadmistebaasi järjestada.
• ServiceNow võimaldab klientidel ja töötajatel tellida teadmisteartikleid ja teadmistebaase.

Hind:

Hinna üksikasjade kohta teabe saamiseks võtke ühendust ServiceNow Knowledge'i haldusega.

7. Iglu

Kui otsid pilvepõhist teadmushaldussüsteemi, siis Igloo on Sulle õige valik. Selle tarkvara abil saate hõlpsalt hallata kogu oma teavet ühes kohas. Saate suure hulga tööriistu oma teadmistebaasi haldamiseks, et täiustada kliendituge, pakkudes neile iseteeninduseks vajalikku teavet.

Lisaks aitab see tarkvara luua teadmistebaasi artikleid, mis teenindavad lõppkasutajaid, kliente ja töötajaid. Lisaks saate sisseehitatud Wiki koostaja funktsiooni, mis aitab salvestada, värskendada ja jagada teadmisi sisukorda.

Seda tarkvara on lihtne kasutada, kuna saate integreeritud siltide abil oma sisu ja andmeid korraldada. Seega, kui soovite levitada olulist või kriitilist teavet kogu oma organisatsioonile, saate seda teha ühe klõpsuga.

Põhijooned:

• Saate sisu loomise funktsioone, nagu ajaveebid, foorumid, RSS-kanalid ja saated.
• Saate sisseehitatud wiki koostaja.
• See tarkvara pakub pukseeritavat kasutajaliidest.
• Saate sildistamisfunktsioonid võimsa otsingu- ja sisukorralduse jaoks.

Hind :

Hindade üksikasjade saamiseks võite võtta ühendust Iglooga siin .

8. Õpetaja

Guru on suurepärane teadmistebaasi tarkvara, mis juhendab ja hoiab teie klientidega seotud meeskondi õigel teel, ajakohasena ja oma teadmistebaasi osas kindlana. Guru tarkvara abil saad hoida kõik oma sisemised ja välised teadmised ühes kohas ning neid lihtsalt oma töötajate ja klientide jaoks korrastada.

Lisaks saate kaose vältimiseks filtreid oma artiklite kategooriate kaupa levitamiseks. Selle tarkvara kasutamisel saate ka uuendusteateid oma teadmistebaasi värskendamise kohta.

Lisaks saate regulaarseid aruandeid ja analüütilisi tööriistu, et kontrollida oma teadmistebaasi käsitlevaid teadmisi. Nii saate jätkuvalt kontrollida kõigi oma teadmistebaasi jaoks loodud artiklite toimivust.

Põhijooned:

• Guru abiga saad oma dokumendihaldusprotsessi täiustada.
• Guru pakub veebirakendust ja brauseri laiendusi Google Chrome , Opera, Firefox.
• Saate hõlpsasti salvestada, leida ja jagada teadmisi oma meeskonnaga reaalajas vestluse ajal.
• Seda tarkvara on üsna lihtne kasutada ja see juhendab teid kogu teabehalduse protsessis.
• Teil pole vaja mitut teadmushaldussüsteemi, kuna saate säilitada ühe tõeallika.

Hind :

Saate selle tarkvara hankida hinnaga 380 dollarit kuus. Samuti saate valida odavad plaanid, mis algavad iga kasutaja jaoks 6 dollarist kuus.

9. Aimatavad teadmised

Inklingi teadmisi saate kasutada kõigi oma ülesannete haldamiseks alates sisu loomisest, levitamisest, salvestamisest ja dokumendihaldusest. Teadmiste inkling on kõik ühes lahendus teie teadmistebaasi haldamiseks.

See teadmistebaasi tarkvara pakub kasutajatele nutikat sisusüsteemi, et edastada asjakohast ja täpset teavet. Lisaks pakub see koostöötööriista, mida kasutate mobiiliplatvormile juurdepääsuks, et oma töötajaid reaalajas vestluse kaudu klientidega ühendada.

Saate vaadata teavet selle kohta, kuidas teie artiklitel läheb, ja vaadata ka muid tulemusi selle tarkvara armatuurlaualt. Inkling Knowledge toetab intelligentseid otsingufunktsioone, mis võimaldavad teil kasutada märksõnu ja otsida lihtsalt raamatukogu jaotisest asjakohast teavet, mida saab erinevate kasutajate jaoks isikupärastada. Lisaks, kui soovite parandada esitus , saate seda tööriista kasutada koolituse loomiseks.

Põhijooned:

• Saate intelligentse otsingu funktsiooni.
• Saate juurdepääsu klienditoe jaoks kaasahaarava sisu loomiseks loomise tööriistale.
• Teil on võimalus sisule juurde pääseda nii lauaarvutitest kui ka mobiiltelefonidest.
• Üldise jõudluse parandamiseks on interaktiivne treeningfunktsioon.
• Saate sisseehitatud pukseerimisfunktsiooni.
• Saate hõlpsasti integreerida olemasolevate teadmushaldussüsteemidega.

Hind :

Hindade üksikasjade kohta saate ühendust võtta Inkling Knowledge'iga.

10. Teadmised öökull

KnowledgeOwl pakub kohandatavaid valikuid teadmistebaasi loomiseks ja haldamiseks. KnowledgeOwl on klienditoe tarkvara, mida saate kasutada saitide, teadmistebaaside, käsiraamatute, tarkvara dokumentatsiooni ja muu loomiseks.

Oma ettevõtte müügi suurendamiseks saate luua oma KKK jaotise sisu, et vastata kõige levinumatele klienditoe päringutele. Lisaks saate teadmiste Owli abil luua oma klientidele iseteenindusliku abikeskuse.

Lisaks on avatud API funktsioon, mis võimaldab teil lihtsalt teavet süsteemi suruda ja tõmmata. Nähtavuse ja töövoo juhtimiseks on valida umbes kuue avaldamisoleku vahel, näiteks mustand, avaldamiseks valmis, tagasi lükatud mustand, avaldatud, vajab ülevaatamist ja kustutatud. Saate manustada oma teadmistebaasi videoid kolmandate osapoolte rakendustest, näiteks Youtube , Vimeo või Wistia.

Põhijooned:

• KnowledgeOwl pakub sisu loomiseks WYSIWYG-redaktorit.
• Saate lisada oma teadmistebaasi videoid, kasutades kolmandate osapoolte rakendusi.
• Seal on automaatse salvestamise funktsioon, mis salvestab teie artiklid iga 30 sekundi järel, et vältida teabekadu.
• Teil on võimalus luua kogu oma teadmistebaasi PDF-fail koos võimalusega lisada või välistada privaatseid teadmisteartikleid.

Hind :

KnowledgeOwl pakub plaane alates 79 dollarist kuus. Samuti saate valida meeskonnaplaani hinnaga 99 dollarit kuus ja äriplaani hinnaga 299 dollarit kuus.

Järeldus

Loodame, et teile meeldis parimate teadmistehaldussüsteemide loend, et täiustada teie sisu loomise protsessi ja pakkuda parimat kliendituge. Nüüd saate hõlpsalt hallata kogu oma teadmistebaasi ja pakkuda iseteeninduslikku kliendituge. Kui teile see artikkel meeldis, andke meile allolevates kommentaarides teada.

Korduma kippuvad küsimused

Milline on parim teadmushaldustarkvara?

Oleme selles artiklis loetlenud kümme parimat teadmushaldustarkvara, mille saate valida pärast iga KMS-i kirjelduse ja põhifunktsioonide lugemist. Parim teadmushaldustarkvara meie loendis on Document360, mis on üsna hea valik, kui otsite parimat KMS-i.

Millised on teadmushaldustarkvara neli komponenti?

Teadmushaldustarkvara neli komponenti on järgmised:
Inimesed- Enne KM-programmi käivitamist vajate kahte tüüpi inimesi. Nad on kõrgemad juhid ja funktsionaalsed sidusrühmad.
Protsess – Organisatsioonil peaksid olema tugevad KM-protsessid, järgides seitsmeastmelist tsüklit, nagu teadmiste loomine, tuvastamine, kogumine, ülevaatamine, jagamine, juurdepääs ja kasutamine.
Sisu on KMS-i oluline komponent, kuna sisu on dokumenteeritud teadmine, mis aitab nii välis- kui ka sisekasutajatel tarkvara kasutada.
strateegia- Iga organisatsioon vajab enne KMS-i juurutamist äristrateegiat.

Mis on teadmusjuhtimise tööriistad?

Teadmushaldustööriistad on süsteemid, mida ettevõtted või organisatsioonid kasutavad teadmiste jagamiseks nii sise- kui ka väliskasutajatele. Mõned teadmushaldustööriistade näited on järgmised.
Kliendisuhete süsteemid
Õppehaldussüsteemid
Teadmiste alused.

Mida te teadmusjuhtimise strateegia all mõtlete?

Teadmusjuhtimise strateegia on organisatsiooni või ettevõtte tegevuskava oma andmete, teabe ja teadmiste tõhusaks haldamiseks. Nii saab iga organisatsioon teadmusjuhtimise strateegia abil tõsta oma töötajate ja kogu äri tootlikkust ja efektiivsust. Seetõttu on enne oma ettevõtte jaoks KMS-i valimist vaja KM-i strateegiat.

Mis tähtsus on teadmushaldustarkvaral?

KMS on seotud mittevajaliku teabe salvestamise, loomise, haldamise ja organisatsiooni teadmistebaasist eemaldamisega. Kuna raskeid faile on raske kogu organisatsioonis luua ja jagada, saab KMS hõlpsasti reaalajas teadmiste jagamisega hakkama. Suured organisatsioonid peavad valima kogu andmete ja teabe haldamiseks parima KMS-i. Nii saavad teie töötajad ja kliendid kõigile teie andmetele ühest kohast tõhusalt juurde pääseda. Lisaks saavad lugejad sisule hõlpsasti juurde pääseda, ilma tugimeeskonna tuge vajamata.