Tehnilise toe töö on digitaliseerimise ajastul väga nõutud; iga tööga, olgu see väike või suur, saab hõlpsasti hakkama digipädevuste abil. Tehnilise toe insenerid koguvad teavet Personaalarvuti , selle oskused ja kliendi abistamiseks vajalikud võimed. Tehnilise toe insenerid keskenduvad peamiselt klientide abistamisele nende arvutiga seotud probleemide korral ja neile optimaalse lahenduse pakkumisele.

Selle klienditeeninduse vennaskonna liikmeks saamine on uhke liikumine, mille ülesanne on probleemide lahendamise ja inimeste abistamine rahustav ja meeldiv. Selles osalemiseks tuleb läbida tugivestlus, mis sisaldab palju tehnilisi ja mittetehnilisi küsimusi.

Küsimusi on seadmete ja programmeerimise kohta. Teilt küsitakse, kuidas jõuate probleemi lahendamiseni ja lahenduseni. Küsimustikes otsitakse kaugeleulatuvat teavet personaalarvutite kohta ning tugevaid suhte- ja suhtlemisoskusi.

Paljud organisatsioonid kalduvad tavapärase kraadi poole, nagu bakalaureuse- või diplomikraad, samas kui teised otsivad arvutitest teatud määral teavet, mis võimaldab töö jätkudes õppida. Kui kohtute spetsialiseeritud abitöö tegemiseks, võite sel hetkel eeldada, et tuleks koostada valik seotud küsimusi.

Tehnilise toe intervjuu küsimuste ja vastuste ässile lihtsaks ja abistamiseks on siin loetelu kõige olulisematest tehnilise toe intervjuu küsimustest ja vastustest, mis on kõigis tehnilise toe intervjuudes levinud. Intervjuu üldiste küsimuste jaoks vaadake seda artiklit .

Sisukord

• 1. Millised on pildindustarkvara arvutis kasutamise võimalikud puudused ja eelised?
• 2. Mida saate tehnilise toe inseneri rollist aru?
• 3. Kuidas probleemi tuvastada ja tõrkeotsingut teha?
• 4. Mida BOOT.INI tähendab?
• 5. Kas ja kuidas on võimalik faili BOOT.INI käsitsi redigeerida?
• 6. Mis on vahemälu mikroprotsessorites ja millised on selle eelised?
• 7. Mis võib olla suur probleem, kui te ei näe oma ekraani?
• 8. Mis saab olla võimalik, kui mu printer prindib pleekinud sõnu, pildid on halva kvaliteediga ja määrduvad. Andke sellele lahendus?
• 9. Mis kasu on hüppajast ja jahutusradiaatorist?
• 10. Kui Windows 10-s kuvatakse kursoriga tühi ekraan, juhtub see iga kord enne sisselogimist ja pärast värskendamist. Mida ma saan selle lahendamiseks teha?
• 11. Miks nimetatakse 8085 protsessorit ka 8-bitiseks protsessoriks?
• 12. Mis on kiibistik ja mille poolest see erineb emaplaadist ja protsessoritest?
• 13. Mida sa tead Ghost Imaging'ist?
• 14. Mida tähendab mõiste Gateway võrgunduses?
• 15. Millised on erinevad omadused, mis heal tehnilise toe töötajal peavad olema?
• 16. Miks sa arvad, et sobid sellele tööle?
• Korduma kippuvad küsimused, mis on seotud tugiintervjuu küsimustega
  • Kuidas saada tehnilise toe tööd ilma kogemusteta?
  • Kuidas saada tehnilise toe tööd ilma kraadi/diplomita?
• Järeldus
• Soovitatavad artiklid

1. Millised on pildindustarkvara arvutis kasutamise võimalikud puudused ja eelised?

Vastus: Tehniline tugi peaks alati olema teadlik tööintervjuu põhitõdedest, taotlustest, eelistest ja puudustest.

Pildindustarkvara kasutamise eelised on

1. Pildindustarkvara toodab ühelt kõvakettalt teisele õigesti dubleeritud sisu.
2. Kui utiliidil on laialdased teadmised üksikisiku kohta failisüsteemi partitsioonid , siis teatud failisüsteemide puhul muudab see nende suurust.
3. See edastab kõvaketta kujutised võrgu kaudu ühte või mitmesse süsteemi korraga.

Pildindustarkvara puudused:

1. See ei võimalda kujutise genereerimise ja kasutuselevõtu ajal vigadest või selle tuvastamisest taastumist.
2. Parim piltide programm on kulukas ja kommertslik.
3. Sellel puuduvad intiimsed teadmised failisüsteemidest, mille tulemuseks on lähtekõvaketta plokkide kaupa kopeerimine pildiplokki. Suurte ketaste ülesande täitmiseks kulub palju aega.

Kui teil on vaja õppida kettakujutise kohta, võite kasutada mitut tarkvara, näiteks AOMEI varundus , Acronis True Image , Clonezilla , Minitööriista partitsiooniviisard

2. Mida saate tehnilise toe inseneri rollist aru?

Vastus: Need on kõige levinumad tehnilise toe intervjuu küsimused. Tehnilise toe inseneride kohustuste hulka kuulub võrguprobleemide lahendamine, operatsioonisüsteemide konfigureerimine ja kasutamine kaugtöölaud lingid, et pakkuda kohest tuge. Sageli tähendab see sageli sama abi osutamist oma klientidele.

Tehnilise toe töötaja peaks:

• Installige riistvara, OS ja rakendused ning kohandage neid.
• Otsige ja kõrvaldage nii riist- kui ka tarkvarapõhised vead.
• Nende väljaselgitamiseks analüüsige põhiprobleeme.
• Sisselogimisküsimused klientidele ja töötajatele.
• Katsetage ja hinnake uusimaid tehnoloogiaid.
• Seadmete ja võrkude hooldamine ning nende jälgimine.
• Samuti ohutusauditite tegemine jne.

3. Kuidas probleemi tuvastada ja tõrkeotsingut teha?

Vastus: Selle küsimuse eesmärk on kontrollida teie metoodikat probleemi eristamiseks ja vastuse leidmiseks. Lisaks aitab see neil mõista teie suhtumist kriitilisse mõtlemisse.

Pea meeles; esmatähtis on kõigepealt saada tõelised tegurid. See aitab teil probleemist eristada. Sel hetkel peaksite kogema kõiki olulisi edusamme selle probleemi lahendamiseks. Peaksite koostama kindla ja täpse uurimisplaani, mis on lai, kuid mitmekülgne.

Teie eesmärk peaks olema kliendi vajaduste võimalikult kiire täitmine. Teie keskus peaks olema teie kliendi isikliku aja piiramine. Seega, kui probleeme on palju, tehakse erinevaid parandusi, mis võivad olla ebaolulised. Peaksite järjekindlalt meeles pidama, et aeg tahvlil on spetsialiseeritud abi puhul ülioluline.

4. Mida BOOT.INI tähendab?

Vastus: BOOT.INI on Microsofti lähtestamisfail, mis sisaldab Microsoft Windows NT, 2000 ja XP alglaadimisvalikuid. Seda leidub pidevalt olulise kõvaketta juurkataloogis, näiteks arvuti C-draivi jaoks.

Sellel on kaks peamist valdkonda:

1. Alglaaduri segment alternatiivsete sätetega, mis on asjakohane kõigi raamistiku alglaadimise sektsioonidega, mis sisaldavad vaikeseadeid, pausi, ajalõpu ja nii edasi.
2. Töötavate raamistikega osa, mis sisaldab alglaadimise sektsioone (vähemalt ühte) iga arvutis tutvustatava käivitatava programmi või OS-i jaoks.

5. Kas ja kuidas on võimalik faili BOOT.INI käsitsi redigeerida?

Vastus: Tõepoolest. Igal juhul veenduge enne faili BOOT.INI käsitsi muutmist, et salvestate koopia. Igal juhul tuleb kõik halvasti välja. Seda on lihtne taastuda. Dokumendi muutmiseks minge juhtpaneelile ja seejärel valikule Süsteem. Minge atribuutide aknas asuvale vahekaardile Täpsemalt.

Sealt leiate käivitus- ja taastamisvaliku. Minge selle seadetesse. Valige faili BOOT.INI muutmiseks redigeerimisvalik. Kui on olemas 3 GB lüliti, peate selle faili käivitamiseks asendama PAE lülitiga serverites, mille füüsiline mälu on 4 GB. Salvestage fail ja sulgege see. Klõpsake kaks korda OK ja lahkuge juhtpaneelilt.

6. Mis on vahemälu mikroprotsessorites ja millised on selle eelised?

Vastus: Vahemälu on erakordselt kiire mälu. Seda kasutatakse kiirendamiseks ja kiire protsessoriga sünkroonimiseks. Vahemälu on kulukam kui põhimälu või kettamälu, kuid taskukohane kui protsessoriregistrid. Vahemälu on väga kiire mälutüüp, mis toimib RAM-i ja protsessori vahelise puhvrina. See sisaldab tavaliselt mainitud teavet ja juhiseid, nii et need on vajaduse korral protsessorile kiiresti kättesaadavad. Arvuti koosneb mitmest vahemäluahelast.

Vahemälu kasutatakse põhimälust teabe hankimise tavapäraste võimaluste vähendamiseks. Vahemälu on tagasihoidlikum ja kiirem mälu, mis salvestab teabe duplikaate iga kord kasutatud põhimälualadelt. CPU-s on erinevad autonoomsed vahemälud, mis salvestavad juhiseid ja teavet.

See on kaasas kolme erineva tasemega, näiteks L1, L2 ja L3. L1 on üldiselt leitud protsessori kiibis. See on kõige väiksem ja kiireim protsessori jaoks. See ulatub 8 kuni 64 KB. Ülejäänud kaks poemälestust on suuremad kui L1, kuid nendeni jõudmine võtab lisaks rohkem aega.

7. Mis võib olla suur probleem, kui te ei näe oma ekraani?

Vastus: Sellel probleemil võib olla mitu põhjust, näiteks

1. Monitor võib olla vigane või ei tööta.
2. RAM võib olla vigane või valesti sisestatud.
3. Süsteem peab olema algstaadiumis.
4. Toite kõikumine või madal sisendpinge monitoris.
5. Süsteemi kõvakettad võivad olla vigased või valesti sisestatud.
6. CPU ventilaator võib olla süüdlane.
7. Viga sisse BIOS seaded.
8. Ühendus võib olla lõtv.
9. Elektriline lühis.

8. Mis saab olla võimalik, kui mu printer prindib pleekinud sõnu, pildid on halva kvaliteediga ja määrduvad. Andke sellele lahendus?

Vastus: Alustuseks veenduge, et kandja ja paberi määramine on prindidraiveris sobiv. Sel hetkel veenduge, et printimiseks kasutatav paber vastaks prindidraiveris valitud sortimisele. Kui kõik on korras, kontrollige, kas saate kuumutit füüsiliselt vahetada ja õigesti seadistada. Olge kaitselüliti vahetamisel ettevaatlik, kuna see kuumeneb.

Plekijälgede eemaldamiseks printige mõned selged paberitükid. Kui see probleemi ei lahenda, võib sel hetkel olla probleem seadmete või tarvikute tõttu.

9. Mis kasu on hüppajast ja jahutusradiaatorist?

Vastus: Hüppajat kasutatakse sel viisil elektriahela sulgemiseks, võimaldades voolu edasiliikumist trükkplaadi konkreetsele osale. Seda kasutatakse välisseadmete seadistuste kujundamiseks. See on väike plastkarp koos hunniku väikeste tihvtidega.

Jahutusradiaatorit kasutatakse masina või elektroonilise masina toodetud soojuse liigutamiseks. Need on vasest või alumiiniumist, kuna need on sobivad toitekanalid ja suudavad tekitatud soojuse õhku viia.

10. Kui Windows 10-s kuvatakse kursoriga tühi ekraan, juhtub see iga kord enne sisselogimist ja pärast värskendamist. Mida ma saan selle lahendamiseks teha?

Vastus: Kui probleem ilmneb enne sisselogimist, järgige antud juhiseid.

1. Avage projektimenüü, vajutades akna + P. Siiski on normaalne, et seda ei näe.
2. Navigeerige paar korda üles ja alla ning vajutage sisestusklahvi.
3. Kui see töötab, ilmub ekraan uuesti. Kui ei, korrake seda sammu 2-3 korda.
4. Sisestage parool, kui teil on parooliga kaitstud operatsioonisüsteem
5. Kui ülaltoodud protsess ei õnnestu, võite proovida videokaardi draiveri desinstallida, nagu allpool näidatud.

Tegumihalduri käivitamiseks vajutage alt+ctrl+del

1. Minge faili – seejärel käivitage uus ülesanne.
2. Tippige devmgmt.msc ja vajutage sisestusklahvi.
3. Teise võimalusena hoidke all Windowsi klahvi + X ja valige tegumihaldur.
4. Otsige üles video-/graafikakaart, paremklõpsake sellel ja kustutage draiveritarkvara.
5. Taaskäivitage süsteem ja must ekraan peab olema kadunud.

Saate proovida erinevaid edusamme. Seadmehalduris saate installitud graafikat kahjustada. Saate minna BIOS-i ja keelata topeltekraani ja CPU Graphics Multi-Monitori. Samuti võite proovida BIOS-i värskendada või desinstallida probleemi põhjustavad rakendused.

Saate ühendada ka HDMI, mitte DVI kaudu. Selge ekraaniprobleemide kõrvaldamisel on palju erinevaid tsükleid.

11. Miks nimetatakse 8085 protsessorit ka 8-bitiseks protsessoriks?

Vastus: Kuna 8085 protsessor koosneb 8-bitisest ALU-st (aritmeetilise loogika ülevaade). Samamoodi on 8086 protsessor on 16-bitine ALU.

12. Mis on kiibistik ja mille poolest see erineb emaplaadist ja protsessoritest?

See on veel üks oluline tehnilise toe intervjuu küsimus, mida intervjuus sageli küsitakse.

Vastus: Kiibistik on arvuti töötlemisseadmed. See koosneb erinevatest koordineeritud vooluringidest, mille eesmärk on juhtida andmete liikumist erinevate osade ja protsessorite vahel. See on protsessorite kogum, mis tuleb täita üksusena, et täita vähemalt üks seotud võimsus. Emaplaat on koht, kuhu lisatakse kõik ülejäänud osad, nagu CPU, mälu, välispistikute ja draivide pesad. Kiibistik on emaplaadi olemuslik element. Protsessor on esmane koordineeritud vooluahela plokk, mis täidab arvutiprogrammi juhiste kohaselt võimsust. See sõltub raamistiku intelligentsusest, aritmeetilisest ja sisendist/tootlusest.

13. Mida sa tead Ghost Imaging'ist?

Vastus: Kummituskujutis on arvuti, serveri või sarnase seadme sisu ja konfiguratsiooni andmekujutiste koostamise meetod. See on osa andmete varundusprotsessist, mis võimaldab luua terve arvutiseadme koopiakujutisi või korpuseid. Samuti võib see vajadusel muuta kummituspilti tagasi algsele kujule. Seda kasutatakse sageli OS-i uuesti installimise ajal.

Ghost Imaging teenib kahte peamist eesmärki:

Et võimaldada süsteemi kloonimist teistele. Või süsteemi kiireks taastamiseks.

Mõnikord kasutatakse seda tahvelarvutite, sülearvutite või andmekeskuste plokkide kiireks seadistamiseks. Samuti võimaldab see ühe arvuti või kettale teisele üle kanda.

Kummituspildistamise kohta lisateabe saamiseks proovige selliseid tööriistu nagu: Macrium Reflect , Acronis True Image WD Edition , EaseUS Disk Copy Home

14. Mida tähendab mõiste Gateway võrgunduses?

Vastus: Lüüs on telekommunikatsioonivõrgu sõlm, mis ühendab kahte võrku erinevate edastusprotokollidega. Gateway on nagu riistvaraseade nagu server, tulemüür, ruuter ja nii edasi, mis toimib väravana erinevate võrkude vahel. See võimaldab teabe või liikluse voogesitust võrkude kaudu. Lüüs on jaotur ise selle servas võrku ja turvab teised võrgu jaoturid.

Iga andmepakett liigub enne võrku sisenemist või sealt lahkumist läbi lüüsi. Lüüs võib samuti tõlgendada välisest liiklusest pärinevat teavet kokkuleppeks või korralduseks, mida kõik sisevõrgu vidinad mõistavad.

15. Millised on erinevad omadused, mis heal tehnilise toe töötajal peavad olema?

Vastus: Tehnilise toe töötaja kriitilised võimed on:

1. Esindajal on raamistiku, selle toote ja varustuse kohta tõenäolisem kui mitte tüütu teave.
2. Peaks olema võimalus kiiresti luua korralik tööühilduvus klientidega.
3. Tal peaks olema võimalus töötada inimestega ja tal peaks olema hea suhtlemisoskus.
4. Ta peaks teadma IT ja programmeerimise uusimaid mustreid.
5. Peab olema püsiv, mõistlik psüühika ja õnnelik, et saab lakkamatult kohaneda.
6. Täpsuse ja tõhususe arvestamine.
7. Hea ja korraliku klienditeeninduse jaoks peaks olema kindel kaubamärk ja vaim.
8. Ta peaks ikka ja jälle innukalt töötama paaritutel tundidel.

16. Miks sa arvad, et sobid sellele tööle?

Vastus: Üks enim esitatud tehnilise toe intervjuuküsimusi võib otsustada, kas valida tugitöö/tehniline tugi/klienditeenindustöö. Peaksite sellele hoolikalt vastama; see peaks sisaldama sobivat vastust, peaksite näitama, et olete organisatsiooni jaoks oluline ressurss. Avaldage neile kõike, mida olete oma erialal saavutanud. Tagage neile, et suudate oma püsiva pingutuse, võimete ja huviga tulemusi edasi anda. Lisage oma vastusele, et saate probleemid kiiresti avastada, neid korrastada ja oma kogemuste abil lahendada. Tagage neile, et kõik see teeb teist organisatsiooni oluliseks esindajaks.

Korduma kippuvad küsimused, mis on seotud tugiintervjuu küsimustega

Kuidas saada tehnilise toe tööd ilma kogemusteta?

Küsige oma praegusel töökohal või praktikakohal tehnilisi ülesandeid.
Jätkake projektide ehitamist ja õppige.
Tutvuge oma ülekantavate oskustega ja lisage need oma CV-sse.
Olge alati valmis täitma mis tahes suurt või väikest rolli, mis pakub potentsiaali tulevikus edasi liikuda.
Osalege veebikursustel.
Proovige koostada veebiportfelli.

Kuidas saada tehnilise toe tööd ilma kraadi/diplomita?

Kui kraadi puudumine on takistanud teid tehnoloogiaalase elukutse otsimisest, peaksite mõistma, et enamik tehnilisi positsioone nõuavad sisuliselt kinnitust, et saate kinnituste ja sellega seotud tehniliste teadmiste kaudu tööd teha. Administraatorite palkamine ei eemalda potentsiaalseid töökonkurente lihtsalt seetõttu, et neil pole kõrgharidust.

Järeldus

Tehnilise toe inseneri intervjuu ei puuduta ainult teie arusaama, vaid ka teie metoodikat probleemi lahendamiseks ja selle lahendamise viisi. Samuti annab see küsijale mõtte, et olete nii valmis õppima ja kohanema. Teile esitati paar küsimust, mis aitavad teil saada kindlust, et peate intervjuu täielikult edukalt lõpetama.